近年來，臨沂臨港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局立足區(qū)域外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，創(chuàng)新推出出口退稅“三加”服務(wù)制度，通過“加速、加力、加溫”三大舉措，為出口企業(yè)提供高效、精準(zhǔn)、貼心的退稅服務(wù)，有力助推了企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，優(yōu)化了營商環(huán)境。

一、加速辦理，提升退稅效率

臨沂臨港稅務(wù)局通過優(yōu)化退稅流程、壓縮審批時限，實現(xiàn)出口退稅“加速辦”。具體措施包括：推行無紙化申報，企業(yè)可通過電子稅務(wù)局在線提交退稅申請，減少紙質(zhì)材料報送環(huán)節(jié)；建立快速審核機(jī)制，對信用良好的企業(yè)實行“即報即審、即審即退”，將平均退稅時間縮短至3個工作日內(nèi)。此舉顯著緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，增強(qiáng)了市場競爭力。

二、加力輔導(dǎo)，精準(zhǔn)政策送達(dá)

針對出口企業(yè)普遍關(guān)心的政策適用問題，稅務(wù)局實施“加力”輔導(dǎo)服務(wù)。一方面，組織專業(yè)團(tuán)隊定期開展政策宣講會、培訓(xùn)班，詳細(xì)解讀出口退稅政策變化和操作要點；另一方面，通過大數(shù)據(jù)分析，定向推送個性化政策提醒，幫助企業(yè)及時享受稅收優(yōu)惠。例如，為高新技術(shù)出口企業(yè)提供專項指導(dǎo)，確保其充分適用研發(fā)費(fèi)用加計扣除等政策，降低稅負(fù)成本。

三、加溫服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)體驗

在服務(wù)細(xì)節(jié)上，臨沂臨港稅務(wù)局注重“加溫”關(guān)懷，設(shè)立出口退稅專屬咨詢窗口，提供“一對一”全程跟蹤服務(wù)。稅務(wù)人員主動對接企業(yè)需求，及時解決退稅過程中遇到的疑難問題；同時，建立企業(yè)反饋機(jī)制，定期收集意見建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)措施。這種人性化服務(wù)不僅提升了企業(yè)滿意度，還增強(qiáng)了稅企互信，營造了親清政商關(guān)系。

成效與展望：自“三加”服務(wù)制度實施以來，臨沂臨港區(qū)出口退稅效率提升約40%，企業(yè)滿意度達(dá)98%以上，有效激發(fā)了外貿(mào)活力。未來，稅務(wù)局將繼續(xù)深化“放管服”改革，探索智慧稅務(wù)應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化出口退稅服務(wù)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動力。